Soporte — Shih Tzu Paths

1. Cómo pedir ayuda

Escribe a contato@tatubolagames.com. Respondemos lo más rápido que podamos.

2. Restaurar la compra

Si ya compraste “Quitar anuncios” y reinstalaste el juego o cambiaste de dispositivo: abre el juego, toca el engranaje (Opciones), “Quitar Anuncios” y luego “Restaurar compras”. Usa la misma cuenta de la tienda (Apple ID o cuenta de Google) de la compra. La compra no pasa de iPhone a Android, porque cada tienda tiene su cuenta.

3. Quitar los anuncios

Opciones (engranaje), “Quitar Anuncios”. La compra es única, sin suscripción. El precio aparece en la ventana, en la moneda de tu tienda.

4. Tu progreso

El progreso queda solo en tu dispositivo, sin cuenta y sin nube. Si borras el juego o cambias de dispositivo, no se va contigo. La compra sí vuelve con la restauración.

5. Reembolsos

Los pagos los hace Apple o Google, y los reembolsos también. En Apple, pídelo en https://reportaproblem.apple.com/. En Google Play, en https://play.google.com/store/account/orderhistory.

6. Qué indicar al escribir

Para agilizar: el modelo del dispositivo, la versión del sistema, la versión del juego y qué pasó. Si es sobre la compra, el número de pedido de Apple o de Google. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta.