Suporte — Shih Tzu Paths

1. Como pedir ajuda

Escreva para contato@tatubolagames.com. Respondemos o mais rápido que pudermos.

2. Restaurar a compra

Se você já comprou “Remover anúncios” e reinstalou o jogo ou trocou de aparelho: abra o jogo, toque na engrenagem (Opções), em “Remover Anúncios” e depois em “Restaurar compras”. Use a mesma conta da loja (Apple ID ou conta do Google) da compra. A compra não passa de iPhone para Android, porque cada loja tem a sua conta.

3. Remover os anúncios

Opções (engrenagem), “Remover Anúncios”. A compra é única, sem assinatura. O preço aparece na janela, na moeda da sua loja.

4. O seu progresso

O progresso fica só no seu aparelho, sem conta e sem nuvem. Se você apagar o jogo ou trocar de aparelho, ele não vai junto. A compra, sim, volta pela restauração.

5. Reembolso

Os pagamentos são feitos pela Apple ou pelo Google, e os reembolsos também. Na Apple, peça em https://reportaproblem.apple.com/. No Google Play, em https://play.google.com/store/account/orderhistory.

6. O que informar ao escrever

Para agilizar: o modelo do aparelho, a versão do sistema, a versão do jogo e o que aconteceu. Se for sobre a compra, o número do pedido da Apple ou do Google. Não envie senhas nem dados de cartão.